Договор публичной оферты

Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим договором публичной оферты до начала использования сайтов www.24guru.by / www.24afisha.by / www.24tickets.by и программных средств ATS, включая Виджет для покупки билетов. Использование названных объектов будет означать ваше согласие с условиями настоящего договора публичной оферты. Если Вы не согласны с условиями настоящего договора публичной оферты, не используйте функции сайтов и программных средствATS, включая Виджет для покупки билетов.

 

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

 

Республика Беларусь, город Минск

Редакция от 20.07.2020 г.

 

ООО «Эрком групп», с одной стороны и третье лицо, акцептовавшее оферту, размещённую в сети Интернет по адресу https://24ats.by/docs/offer_contract.pdf заключили настоящий договор публичной оферты о нижеследующем:

 

1.    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ24

1. В настоящем договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

«Платформа» -Общество с ограниченной̆ ответственностью «Эрком групп», юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Республики Беларусь, УНП192812526, адрес местонахождения: г. Минск, пр. Пушкина, д.39, офис1, кабинет 5, р/сBY85ALFA30122226350070270000в ЗАО «АЛЬФА-БАНК», ул. Сурганова 43-47, БИК ALFABY2X.

«Программное обеспечение «ATS»»- (далее по тексту – Система) –программное обеспечение для ЭВМ, размещённое на сайте в сети «Интернет» https://24ats.by, предназначенное для ведения, учёта, управления билетным хозяйством, бронирования и реализации билетов на мероприятия Организатора / Перевозчика, доступ к которому предоставляется Платформой на условиях, закреплённых настоящим договором и приложениями к нему.

«Виджет»- Система генерирует программный̆ код (Виджет), а также интерфейс программирования приложений (API) с помощью которых осуществляется продажа Билетов на Сайте и сторонних сайтах.

«Сайт»-совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, баз данных и иных результатов интеллектуальной̆ деятельности, в том числе Системы, содержащихся в информационной̆ системе, обеспечивающий̆ доступность такой̆ информации в сети Интернет по доменным именам www.24guru.by/www.24afisha.by/ www.24tickets.by .

«Сеанс работы с Сайтом»-период времени, в течение которого Пользователь получает доступ к Сайту, начинающийся после положительной идентификации Пользователя Сайтом и заканчивающийся прекращением по инициативе Пользователя доступа к Сайту.

«Сервисы Сайта»— услуги, которые доступны для заказа на Сайте и включают в себя: Билеты на мероприятия, Железнодорожные билеты, Трансферы, Скидки.

«Мероприятие»– организованное и (или) проводимое Организатором, либо через третьих лиц, культурно-зрелищное, спортивное, иное зрелищное мероприятие, включая, но, не ограничиваясь, театральные постановки, концертные программы, показы фильмов и иных аудиовизуальных произведений в любой форме и различных жанрах, в том числе, в художественной, хроникально-документальной, научно-популярной, учебной, анимационной форме.

«Распространитель»-лицо, заключившее с Платформой в установленном порядке договор комиссии и являющееся при этом комиссионером по такому договору с использованием Системы и/или Виджета.

«Пользователь»–совершеннолетнее физическое лицо, заключившее с Платформой соглашение, путём акцепта оферты, имеющее право вступать в договорные отношения, в том числе оплачивать Услуги.

«Личный кабинет»– раздел Сайта, доступ к которому имеет только конкретный Пользователь, содержащий информацию о договорах, заключённых между Пользователем и Платформой, сведения о денежных средствах, подлежащих возврату Пользователю, а также иные сведения.

«Услуга»– оказываемая Платформой Пользователю услуга (комплекс услуг, операций и функций, предоставляемых на Сайте), предоставление и/или управление которой может быть осуществлено посредством обращения к Сайту и/или его соответствующим разделам. Условия оказания каждой конкретной Услуги могут быть установлены (изменены и/или дополнены) Платформой в соответствующем разделе данного договора.

«Электронный билет/маршрут-квитанция», «железнодорожный билет», «электронный ваучер»— электронно-цифровой документ/бланк (далее Билет), который:

     – хранится в системе Поставщика Услуг/Перевозчика или в глобальной системе бронирования;

     – содержит полный набор данных об Услуге; в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, Платформы/Поставщика Услуг/Перевозчика, Пользователя и Пассажиров;

     – свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании;

     – подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой;

     – обязывает Поставщика Услуг/Перевозчика предоставить Услугу.

     – Такой электронно-цифровой документ формируется Платформой или непосредственно Поставщиком Услуги/Перевозчиком, и в виде копии электронного документа направляется на электронную почту Пользователя, и доступен в разделе «Личный Кабинет».

«Электронная регистрация на поезд»– согласие Пользователя на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного Билетом, без оформления проездного документа в билетной кассе Белорусской железной дороги.

«Бронирование»– предварительное резервирование Услуги / места (мест) на Мероприятие и/или права (прав) на посещение Мероприятия на условиях и в порядке, определённых программой мероприятия, доводимой до Пользователя посредством Сайта (Заявки).

«Заявка»– раздел Сайта, содержащий заполняемую Пользователем форму и служащий для определения существенных условий каждого конкретного Договора, в том числе путём указания (заполнения) Пользователем своих персональных данных и/или иных сведений, определённых Платформой. Надлежащим образом заполненная Пользователем Заявка является электронным сообщением, направляемым Пользователем в адрес Платформы и содержащим волеизъявление Пользователя о заключении Договора на условиях определённых настоящими Правилами и Заявкой.

«Организатор»– юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие в соответствии с законодательством Республики Беларусь деятельность по организации и (или) проведению Мероприятий. Обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Билетом, возникают у Организатора.

«Перевозчик» / «Поставщик услуг»— компания (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет Услугу перевозки Пассажиров, выбранную и/или оплаченную с помощью Системы Бронирования на Сайте, которая действует на условиях партнерских/агентских/субагентских и других договоров.

«Договор»– соглашение между Пользователем и Платформой, условия которого определены в настоящих Правилах, приложениях к ним и Заявке, являющееся стандартизированной формой в соответствии со статьёй 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

«Дополнительные Услуги Платформы»— комплекс действий, который предоставляется непосредственно Платформой и включает в себя:

     – отображение на Сайте информации для Пользователей о туристических услугах, услугах досуга и других Услугах;

     – предоставление технической возможности создания Заказа Услуг посредством Бронирования, которое доступно на Сайте в соответствии с условиями Договора;

     – предоставление дополнительных возможностей при покупке Билетов / Услуг или на этапе возврата/отмены Бронирования. Объем и стоимость Дополнительных Услуг Платформы сообщаются Пользователю во время Бронирования или его изменения/отмены и в условиях пользования каждым отдельным Сервисом Сайта, и при оплате может указываться как «Сервисный Сбор» или как отдельная стоимость Дополнительной Услуги. Оплата стоимости Дополнительных Услуг может быть составляющей стоимости Услуг, которая подлежит оплате Покупателем одновременно с заказом Услуги, или указывается отдельно при каждом Заказе.

«Дисконтная программа»- разработанная Платформой система предоставления Пользователям скидок и иных преимуществ у Партнёров программы в соответствии с настоящими условиями.

«Партнёр программы»- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее торговлю товарами или услугами и предоставляющее скидку Пользователю при предъявлении Билета или Промо-кода.

«Акция»– мероприятие, проводимое Партнёром программы с целью реализации Промо-кодов.

«Контент» - аудиовизуальные, музыкальные произведения, фонограммы, видеограммы, ТВ-каналы, графические, текстовые и иные материалы, доступ к просмотру которых Платформа предоставляет Пользователю.

«Промо-код»– код, генерируемый Системой, содержащийся в Акции, дающий право на получение скидки на товар (работу, услугу) реализуемый в рамках Акции продавцом товара (работ, услуг). Скидка, предоставленная по Промо-коду, возврату не подлежит.

«Бонус»- условная единица, начисляемая Платформой на виртуальный счёт Пользователя согласно настоящим правилам. Бонус не является денежным средством и не может быть обналичен.

«Стороны»– Платформа и Пользователь.

«Третьелицо»– лицо, осуществляющее оказание услуг электронных платежей.

1.2. Прочие понятия и определения, прямо не определённые в настоящих Условиях, трактуются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и обычаями делового оборота.

 

2.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила пользования Услугами Платформы разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь и определяют общие условия и порядок оказания и пользования Услуг, порядок предоставления и управления Услугой (Услугами), права и обязанности Платформы и Пользователя, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения между Платформой и Пользователем.

2.2. Настоящие Правила, приложения к ним, информация о Мероприятиях и стоимости Билетов, Услугах, сроках и порядке их оплаты и оказания, являются публичной офертой и размещаются на официальном сайте Платформы. Пользователь вправе присоединиться к условиям Услуг и настоящих Правил (акцептовать оферту) путём предоставления Платформе заполненной Заявки, установленной Платформой формы.

2.3. Предоставление (заполнение) Платформе Заявки свидетельствует о заключении между Пользователем и Платформой Договора, условия которого определены в настоящих Правилах, приложениях к ним и Заявке, присоединении Пользователя к условиям Услуг и Правил в целом.

2.4. Датой заключения Договора является день представления в адрес Платформы надлежащим образом заполненной Заявки в электронном виде. Заключённый Договор действует до момента его надлежащего исполнения Платформой и Пользователем либо до отказа Пользователя или Платформы от заключённого Договора в одностороннем порядке.

2.5. В соответствии с настоящими Правилами Платформа предоставляет Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется, в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, оплачивать Платформе вознаграждение за оказываемые Услуги в соответствии с установленными Платформой размерами.

2.6. В рамках оказания Услуг, Платформа предоставляет Пользователю возможность получать информацию об Услугах / Мероприятиях, осуществлять поиск, бронирование и оплату Билетов, осуществлять возврат оплаченных Билетов, участвовать в рекламных акциях, проводимых Платформой и Партнерами программы, а также пользоваться иными услугами Платформы. Конкретный набор иных услуг, оказываемых Платформой, определяется Платформой самостоятельно. Правила оказания конкретных Услуг, в случае их установления Платформой, прилагаются к настоящим Правилам, и являются их неотъемлемой частью.

2.7. Пользователи, воспользовавшиеся услугами Платформы, становятся участниками рекламных акций, проводимых Платформой. Платформа самостоятельно определяет сроки проведения рекламных акций и устанавливает их условия. Информация о проведении рекламной акции (рекламных акций) размещается на Сайте. Пользователь вправе отказаться от участия в рекламной акции путём отправки письма, оформленного в соответствии с правилами обращения физических лиц, на юридический адрес Платформы.

2.8. Основанием для предоставления Пользователю Услуг является положительная идентификация Пользователя Сайтом с использованием имени Пользователя и пароля, либо номера телефона Пользователя и сеансового пароля, отправляемого на номер телефона Пользователя.

2.9. Электронные сообщения, используемые во взаимоотношениях между Платформой и Пользователем, подтверждённые Пользователем путём указания кодов (ключей) получаемых Пользователем посредством SMS-оповещений и/или электронных писем, признаются равными по юридической силе документам, подписываемым лично Пользователем, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон.

2.10. Стороны признают способы защиты информации, используемые при подключении Пользователя к Сайту, а также передачу Пользователю кодов (ключей) посредством SMS-оповещений и/или электронных писем, равно как и осуществление обмена электронными сообщениями используя Сайт, достаточными для защиты от несанкционированного доступа к системе Сайта, подтверждения авторства и подлинности электронных сообщений.

2.11. В течение первого Сеанса работы с Сайтом Пользователю необходимо заполнить в разделе Сайта «Личный кабинет» недостающие сведения, путём указания их в соответствующей предназначенной для этого форме.

2.12. Стороны признают, что выбор Пользователем любой Услуги на Сайте, за оказание которой Платформой установлена плата, является согласием Пользователя на оказание ему выбранной услуги и предоставляет Платформе право требовать оплаты такой услуги и не оказывать её, равно как и иные, связанные с ней услуги до их оплаты.

2.13. Клиент вправе оплатить Услуги в порядке авансового платежа. Сумма авансового платежа учитывается в Личном кабинете в виде Баллов, исходя из условного определения цены одного Балла равной 1 (один) руб. На сумму авансового платежа проценты не начисляются. При внесении авансового платежа Платформа направляет Клиенту подтверждение посредством электронной почты и/или SMS-сообщения.

 

3.    ИНФОРМИРОВАНИЕ

3.1. Пользователь проинформирован, что Платформа не является Организатором Мероприятия. Платформа осуществляет продажу билетов на Мероприятие по поручению Организатора Мероприятия. Права и обязанности по организации и(или) проведению Мероприятия возникают непосредственно у Организатора Мероприятия.

3.2. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что все договоры на предоставление Услуг Перевозчиками/Поставщиками Услуг, информация о которых доступна на Сервисах Сайта, заключаются вами непосредственно с Поставщиками Услуг/Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаёте, что ни при каких обстоятельствах Платформа не является стороной такого договора, заключенного между вами и Перевозчиками/Поставщиками Услуг. Если вы не согласны с Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа и условиями таких договоров с Поставщиками Услуг/Перевозчиками, вы не должны создавать Заказ Услуг. Соглашаясь с указанными условиями, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение Правил Предоставления Услуг выбранного вами Поставщика Услуг/Перевозчика и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять положения и условия покупки Услуг, уплаты всех необходимых средств в полном объеме.

     3.3. Платформа не устанавливает цены и условия продажи входных билетов, не определяет местоположение мест на Мероприятии, дату и время начала Мероприятия.

     3.4. Права и обязанности Организатора Мероприятия, связанные с приобретённым Пользователем входным билетом на Мероприятие, устанавливаются и доводятся до сведения Пользователя Организатором Мероприятия.

3.5. Платформа не проверяет, является ли лицо, представляющее Билет, лицом, приобретавшим Билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим. По одному билету на Мероприятие может попасть только один человек. Ответственность за сохранность Билета несёт зритель. При посещении Мероприятия на основании Билета, распечатанного пользователем, пользователь считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании Билета контролёром.

3.6. Если Мероприятие отменено, переносится, или изменяется место проведения, время и т.д., Платформа не обязана возмещать стоимость входного билета Пользователю, (Кодекс Республики Беларусь о культуре, п. 5 ст. 217). Сервисный сбор Пользователю не возвращается, так как услуга считается оказанной. Деньги за билеты на несостоявшееся мероприятие возвращает Организатор Мероприятия, если не указано иное. В случае отмены мероприятия, на Сайте Платформы размещается информация о том, каким образом можно вернуть деньги за билеты.

3.7. Пользователь проинформирован, что при оплате Цены Договора банковской платёжной карточкой обработка платежа производится Третьим лицом, осуществляющим оказание услуг электронных платежей. При этом конфиденциальные данные Клиента (реквизиты банковской платёжной карточки, номер банковского счета к которому выпущена карточка и другие платёжные данные) Платформе не передаются.

3.8. Пользователь проинформирован, что Платформа оставляет за собой право ограничить количество входных билетов, продаваемое по одному Договору и аннулировать Заявку с количеством билетов, превышающем установленное ограничение.

3.9. Пассажиры/Пользователи проинформированы, если данные, указанные в Бронировании, не соответствуют указанным в документе или же данные перепутаны (вместо имени указана фамилия или наоборот), к получению Услуги они не допускаются.

3.10. Пользователь соглашается, что правила перевозки, правила оформления Билетов, правила аннулирования заказов устанавливаются, регулируются и меняются каждым из Перевозчиков и Платформа не имеет никакого влияния на решения Перевозчика по таким изменениям.

 

4.    УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются при соблюдении Пользователем предусмотренных настоящими Правилами общих и технических требований.

4.2. Общие требования, предъявляемые к Пользователю:

     4.2.1.  пользователь должен пройти процедуру регистрации на Сайте и указать все необходимые сведения, предусмотренные разделом Сайта «Личный кабинет»;

     4.2.2. ознакомление с текстом настоящих Правил и согласие с ними (их акцепт), выраженное в Заявке;

     4.2.3. выполнение настоящих Правил.

4.3. Технические требования, предъявляемые к Пользователю:

     4.3.1. наличие доступа в глобальную компьютерную сеть Интернет;  

     4.3.2. наличие у Пользователя соответствующего аппаратного/программного обеспечения, обеспечивающего возможность Сеанса работы с Сайтом.

 

 

5. БРОНИРОВАНИЕ, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

5.1. Оплата на сайте возможна двумя способами:

     5.1.1. оплата с помощью банковской карты. Для проведения оплаты с использованием банковской платёжной карточки в режиме онлайн необходимо выполнить следующие действия:

     5.1.2. сформировать заказ;

     5.1.3. выбрать пункт «Оплата по банковской карте»;

     5.1.4. после переадресации на защищённую страницу банка ввести номер карточки, срок ее действия, имя владельца карты и уникальный трёхзначный код;

     5.1.5. нажать кнопку «Оплатить»;

     5.1.6. в случае успешного завершения операции Вы увидите соответствующее уведомление.

5.2. Оплата баллами. Для этого на этапе формирования заказа необходимо выбрать опцию (поставить метку в чек-бокс) “Списать баллы”. Если баллов хватит на оплату заказа полностью, то заказ будет оплачен баллами и не произойдёт перехода на страницу банка. Если баллов не хватит для полной оплаты заказа, то произойдёт переход на страницу банка для оплаты остатка суммы заказа, на который не хватило баллов.

5.3. Возврат билетов. Для возврата билетов в личном кабинете на сайте необходимо заполнить заявление на возврат. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту. Также можно выбрать способ возврата денежных средств в виде баллов (авансового платежа без срока действия) на баланс в личном кабинете, которые в дальнейшем могут быть использованы для расчётов на сайте. Согласно ст.217 Кодекса Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. № 413-З оформить возврат билетов (кроме кино) можно не позднее чем за 1 (один) календарный день до дня проведения мероприятия.

5.4. Осуществляя Бронирование на Сайте, Пользователь обязан предоставить свои персональные данные, а также персональные данные Пассажиров/Клиентов, если это необходимо для конкретно выбранной Услуги:

     5.4.1. фамилию, имя, отчество (если указано в документе, удостоверяющем личность и, если это необходимо для получения выбранной Услуги);

     5.4.2. данные документов, удостоверяющих личность (например, номер и серия паспорта);

     5.4.3. дату рождения;

     5.4.4. информацию о половой принадлежности;

     5.4.5. информацию о гражданстве;

     5.4.6.  другие данные, необходимые для заказа и использования Услуг.

5.5. Перечень данных, необходимых для создания Заказа на Сайте может быть изменён Платформой по своему усмотрению, при этом такие изменения не требует обязательного внесения соответствующих изменений в настоящий Договор.

 

6. СЕРВИСЫ САЙТА. ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ БИЛЕТЫ.

6.1. Особенности предоставления услуг Сервиса Железнодорожные билеты применяются с учетом изложенных выше общих правил бронирования, покупки и порядка оплаты Услуг, а также дополнительных правил работы Сервиса Железнодорожные билеты, доступных по этойссылке.

6.2. Информация, расположенная на Сайте по следующейссылке, является неотъемлемой частью Оферты.

6.3. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с Постановлением совета министров Республики Беларусь от 17.07.2015 № 609 «Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования». С названным постановлением можно ознакомиться, пройдя по следующей ссылке. Ответственность за соблюдение требований Правил перевозки несет лицо, которое воспользовалось Услугой, и/или лицо, использующее Билет.

6.4. На сайте предлагаются электронные железнодорожные билеты с возможностью электронной регистрации и электронные железнодорожные билеты без возможности электронной регистрации. Наличие или отсутствие возможности электронной регистрации определяется непосредственно Поставщиком услуг. Признак электронной регистрации отображается при совершении заказа в виде значка «e» (английской буквы е в квадрате слева от маршрута поезда).

6.5. Срок (точная дата и время), не позднее которого возможно пройти или отменить электронную регистрацию, указывается в электронном билете.

6.6. Пассажиру необходимо:

     6.6.1. пройти процедуру электронной регистрации на поезд на Сайте, либо обменять электронный билет на проездной документ в кассе Белорусской железной дороги;

     6.6.2. пройти электронную регистрацию не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда.

6.7. Обмен электронного билета с возможностью электронной регистрации на проездной документ возможно произвести не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда. Обмен производится лично, на основании электронного билета и документа, удостоверяющего личность.

6.8. Возврат осуществляется через Личный кабинет на Сайте или в кассе Белорусской железной дороги на территории Республики Беларусь. Возврат электронных билетов в билетных кассах, расположенных за пределами Республики Беларусь, осуществляется в соответствии с правилами, установленными Белорусской железной дорогой.

6.9. Билет возможно вернуть в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира. Если пассажир прошел процедуру электронной регистрации, то вернуть билет возможно не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. 

6.10. Если электронный билет был обменен на проездной документ, то его возврат возможно произвести только в кассах Белорусской железной дороги. Возврат в билетных кассах, расположенных за пределами Республики Беларусь, осуществляется в соответствии с правилами, установленными Белорусской железной дорогой.

6.11. Возврат денежных средств осуществляется с учетом возможных сборов и штрафов Перевозчика и согласно условиям возврата, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

6.12. За услугу оформления возврата через личный кабинет на сайте дополнительно взимается с Пользователя сбор за справочно-информационные услугив размере 1.65(один рубль шестьдесят пять копеек) белорусских рублей за каждое место в оформленном заказе.

6.13. При оформлении электронных ЖД билетов через веб-систему взимаются сборы за справочно-информационные услуги (за каждое место). Сборы за справочно-информационные услуги, оплаченные при оформлении электронных ЖД билетов, не возвращаются, в том числе при возврате электронных ЖД билетов. Сборы при оформлении не взимаются с безденежных электронных ЖД билетов, оформленных для проезда детей без занятия отдельного места. Сбор для оформления ЖД билетов расчитывается по формуле: (цена билета * 3.5% + 2 белорусских рубля 0 копеек) но не меннее трех белорусских рублей 0 копеек.

 

  1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ КОНТЕНТА

7.1. Платформа оказывает Пользователю услуги доступа к просмотру Контента на следующих условиях:

     7.1.1. Бесплатный доступ к просмотру Контента – - означает предоставление Платформой Пользователю возможности доступа к просмотру Контента на бесплатной основе.

     7.1.2. Бесплатный доступ к просмотру Контента, совмещенному с рекламными материалами– означает предоставление Платформой Пользователю возможности доступа к просмотру Контента на бесплатной основе, но при условии совмещения показа Контента с рекламными материалами.

     7.1.3. Разовый доступ к просмотру Контента – означает предоставление Платформой Пользователю возможности доступа к просмотру выбранной таким Пользователем единице Контента в течение выбранного периода действия доступа, за разовую плату. Начало срока действия данного доступа исчисляется с момента его оплаты Пользователем и отражения факта оплаты такой услуги в электронной системе учета платежей Платформы или после срока указанного в условиях получения доступа. По сроку действия доступ делится на два вида: первый вид – под условным названием «Прокат» и второй вид – под условным названием «Навсегда». Под сроком действия «Прокат» подразумевается доступ к просмотру Контента неограниченного по количеству раз, но на ограниченный срок, который исчисляется в календарных днях по выбору Платформы. Пользователь осведомлен, что пауза, остановка или повторное включение оплаченной единицы Контента не продлевает времени, имеющегося у Пользователя для просмотра такой единицы Контента. Под сроком действия «Навсегда» подразумевается доступ к просмотру Контента неограниченного по количеству раз и времени доступа к просмотру единицы Контента в течении срока существования Платформы, либо в течении срока в пределах которого Платформа имеет право предоставлять такой доступ. При выборе вида Разового доступа к просмотру Контента Пользователь также имеет возможность (если предусмотрено) выбрать расширение качества видео Контента – стандартное (SD) или высокое (HD), или ультра высокое (UHD). Стоимость Разового доступа к просмотру Контента может отличаться в зависимости от срока действия доступа, расширения качества видео Контента и иных факторов.

     7.1.4. Доступ по подписке* – означает предоставление Платформой Пользователю возможности доступа к определенному Платформой перечню единиц Контента, в течение срока действия Доступа по подписке в соответствии с правилами, ограничениями и техническими требованиями, указанными в настоящем Договоре. При этом Платформа имеет право предоставлять в рамках Сайта несколько разновидностей (типов) Доступа по подписке. Начало срока действия Доступа по подписке исчисляется с момента его оплаты Пользователем и отражения факта оплаты такой услуги в электронной системе учета платежей Платформы или с момента введения кода (идентификатора) доступа в Профиле Пользователя. С более детальной информацией о типах Доступа по подписке можно ознакомиться на Сайте.

     7.1.5. Доступ к просмотру ТВ–каналов* – означает предоставление Платформой Пользователю возможности доступа к просмотру ТВ-каналов, сформированных Платформой в пакеты и может включать в себя доступ к просмотру Интерактивных каналов. При этом, Платформа имеет право предоставлять в рамках Сайта несколько разновидностей (типов) Доступа к просмотру ТВ-каналов. Начало срока действия Доступа к просмотру ТВ-каналов исчисляется с момента его оплаты Пользователем и отражения факта оплаты такой услуги в электронной системе учета платежей Платформы или с момента введения кода (идентификатора) доступа в Личном кабинете Пользователя. С более детальной информацией о доступных пакетах ТВ–каналов, их содержании, стоимости доступа и другой информацией, касающейся такой услуги, можно ознакомиться на Сайте.

 

* Платформа предоставляет Пользователю возможность просмотра различного набора ТВ–каналов как отдельно в пакетах, так и совместно с Доступом по подписке, включая общегосударственные обязательные общедоступные каналы. Обязательные общедоступные каналы предоставляются Пользователю бесплатно (при их наличии на Сайте). Обязательные общедоступные каналы могут быть включены в различные платные доступы к просмотру Контента, при этом, стоимость платного доступа к такому просмотру не включает в себя плату за просмотр таких обязательных общедоступных каналов и наличие таких каналов в платном доступе к просмотру Контента не влияет на стоимость такого доступа. В любой момент пользования Сайтом и находясь в своей учетной записи Пользователь имеет возможность бесплатного доступа к просмотру обязательных общедоступных каналов.

 

     7.1.6. Доступ к просмотру подборок означает предоставление Платформой Пользователю возможности просмотра тематических подборок единиц Контента, которые, в том числе, но не ограничиваясь, объединяются и структурируются в плей-листы, по выбору Платформы, доступные Пользователю. В случае объединения в плей-листы, данным подборкам придается вид каналов для облегченного управления и просмотра с обобщенным названием «Интерактивные каналы». Просмотр Контента на Интерактивных каналах возможен как в последовательности предложенной Платформой, так и в любой последовательности, и с любой минуты длительности единицы Контента, по выбору и на усмотрение Пользователя. По выбору Платформы доступ к просмотру Интерактивных каналов может быть как платным, так и бесплатным, а также может предоставляться совместно с иными видами платного доступа к просмотру Контента.

     7.1.7. В отношении отдельных единиц Контента (по усмотрению Платформы) к которым предоставляется Доступ по подписке и/или Разовый доступ к просмотру Контента, Пользователю может быть предоставлена возможность загрузки единицы Контента или нескольких единиц Контента в память Устройства, в целях получения возможности просмотра Контента на Устройстве без подключения к сети Интернет. Доступ к просмотру таких единиц Контента предоставляется без возможности дальнейшего копирования такого Контента и с техническим ограничением возможности просмотра в течение указанного на Сайте периода времени действия Доступа по подписке и/или Разового доступа к просмотру Контента. Данная функция доступна на Устройствах с поддержкой технических средств защиты авторских прав (DRM).

7.2. Услуги платного доступа к просмотру Контента предоставляются Пользователю в порядке и на условиях, указанных ниже:

     7.2.1. Платный доступ к просмотру Контента может предоставляться Пользователю, при условии внесения таким Пользователем соответствующей платы за платный доступ к просмотру Контента, если иное не предусмотрено программами лояльности, условиями акции и тому подобному. Платформа имеет право предусмотреть требование о регистрации Пользователя на Сайте для внесения оплаты за доступ к просмотру Контента.

     7.2.2. Платный доступ к просмотру Контента может иметь различную стоимость и может предоставлять доступ к просмотру различных видов платного доступа к Контенту, которые могут предлагаться на усмотрение Платформы Пользователю как по несколько сразу, так и по одному. Стоимость платного доступа к просмотру Контента, способы и другие условия оплаты указаны в соответствующих разделах Сайта.

     7.2.3. Платформа может устанавливать ограничения доступа к просмотру оплаченного Контента одновременно с нескольких устройств.

     7.2.4. В случае невозможности предоставления доступа по вине Платформы к выбранному и оплаченному Пользователем платного доступа к просмотру Контента в течение более, чем одни сутки, но менее, чем 30 (тридцать) календарных дней с даты оплаты соответствующего Контента, Платформа по письменному запросу Пользователя продлевает Пользователю срок доступа к просмотру такого Контента на соответствующий период (при наличии такой возможности) или возвращает Пользователю оплаченную им сумму. Пользователь направляет запрос по электронному адресу Платформы - support@24afisha.by.

     7.2.5. Стоимость платного доступа к просмотру Контента и перечень Контента, доступного к просмотру Пользователем посредством такого доступа, могут быть изменены Платформой в любой момент по своему усмотрению без какого-либо уведомления об этом Пользователя.

     7.2.6. Оплачивая платный доступ к просмотру Контента, Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что:

          7.2.6.1. Пользователь и Платформа по условиям настоящего Договора подтверждают и соглашаются, что Услуги по предоставлению платного доступа к просмотру Контента считаются оказанными в момент их оплаты Пользователем.

          7.2.6.2. Услуга считается оказанной Платформой надлежащим образом и в полном объеме, вне зависимости от факта использования Пользователем предоставленного доступа на Сайте, кроме случаев, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора. Данное условие распространяется на случаи осуществления оплаты за Услуги по предоставлению платного доступа к просмотру Контента совместно с услугами/продуктами третьих лиц.

          7.2.6.3. По истечении срока оплаченного доступа к просмотру Контента, такой Контент становится недоступным для Пользователя.

          7.2.6.4. Оплата платного доступа (за исключением Разового доступа) может осуществляться без непосредственного участия Пользователя, но с его предварительного согласия на постоянной основе посредством автоматического списания денежных средств с банковского счета или счета в электронной платежной системе Пользователя и тому подобное, согласно правилам и условиям банка и/или платежной системы, при условии наличия денежных средств на таком счете. Данный пункт является согласием Пользователя на договорное списание его обслуживающим банком с его счета при выборе опции «автоматическое продление» в своей учетной записи и/или при оформлении любого из видов платного доступа (за исключением Разового доступа). Автоматическое списание денежных средств за платные виды доступа к просмотру Контента, кроме Разового доступа, происходит систематически, в соответствии с выбранной Пользователем длительностью доступа, независимо от срока окончания действия предыдущего доступа Пользователя, до начала оказания услуги по любому из видов платного доступа (за исключением Разового доступа) в размере стоимости такого доступа. В случае неудачной попытки списания средств со счета Пользователя на момент осуществления автоматического списания, автоматическое списание будет осуществляться до момента успешного списания средств. Пользователь может в любой момент отменить автоматическое списание в профиле Пользователя на Сайте 24afisha.by. Следующий срок платного доступа к просмотру Контента равен 30 (тридцати) календарным дням с соответствующей стоимостью такого доступа за 30 (тридцать) календарных дней в момент автоматического продления. С более детальной информацией об оплате платного доступа посредством автоматического списания денежных средств можно ознакомиться на Сайте. В случае изменения стоимости платного доступа (за исключением Разового доступа), Платформа уведомляет об этом Пользователя, оплатившего такой доступ, путем размещения соответствующего изменения на сайте и в личном кабинете Пользователя.

     7.2.7. В отношении услуги «Доступ по подписке», Платформа вправе по своему собственному усмотрению осуществлять рекалькуляцию (перерасчет) периода доступа Пользователя к определенным подпискам исходя из коммерческой стоимости таких подписок. Рекалькуляция осуществляется в следующем порядке: при наличии у Пользователя активной рекалькулируемой подписки под условным названием «А» и покупки другой рекалькулируемой подписки под условным названием «B» - происходит пересчет, исходя из стоимости и остатка срока приобретенной Пользователем подписки «А» в подписку «В». Исходя из стоимости покупки подписки «А» вычисляется стоимость одного дня подписки. Оставшееся количество дней подписки «А» умножается на стоимость одного дня подписки (исходя из регулярной стоимости одного месяца подписки), что равно остатку денег по подписке «А». Далее осуществляется расчет стоимости одного дня подписки «В». Остаток стоимости по подписке «А» разделяется на стоимость одного дня подписки «В» - в итоге появляется количество дней, которые добавляются к периоду подписки «В».

     7.2.8. Акционные предложения Платформы могут включать условие автоматического продления предоставления услуги доступа к просмотру и/или прослушиванию Контента, на следующий период. Пользователь имеет право отказаться от данной услуги доступа к просмотру и/или прослушиванию Контента и автоматического продления в своей учетной записи. При этом, в отношении определенных Платформой услуг платного доступа к Контенту (Доступ по подписке) может быть установлено, что, при отказе пользователя от автоматического продления – срок действия акционного предложения прекращается в момент такого отказа, без последующего возврата пользователю денежных средств, уплаченных за предоставления доступа к акционному предложению Платформы. С более детальной информацией об акционных предложениях Платформы можно ознакомиться на Сайте.

     7.2.9. Пользователь понимает и соглашается с необходимостью оплаты дополнительных комиссий третьим лицам, обеспечивающим осуществление платежей за Разовый доступ или за иные платные доступы к просмотру Контента. Размер комиссии за каждый способ оплаты доступа к просмотру Контента указывается на Сайте и/или на интерфейсе платежной системы, через которую производится оплата, и может отличаться в зависимости от способа оплаты.

     7.2.10. Настоящим Пользователь подтверждает и соглашается, что, в день, когда Контент впервые становится доступным на Сайте услуга по предоставлению доступа к такому Контенту считается оказанной Платформой в полном объеме.

     7.2.11. Все акционные предложения, ориентированные на предоставление возможности новым Пользователям впервые получить Доступ по подписке и/или Разовый доступ к просмотру Контента по акционной цене могут быть использованы каждым новым Пользователем не более одного раза. Повторное использование вышеуказанных акционных предложений рассматривается как нарушение Пользовательского соглашения и Платформа имеет право закрыть Доступ по подписке и/или Разовый доступ к просмотру Контента относительно отдельной единицы Контента для такого Пользователя. Для отслеживания повторности использования акционных предложений Платформа имеет право использовать данные, предоставленные Пользователями при использовании Сайта.

     7.2.12. Заполняя на Сайте данные своей банковской карты для оплаты услуг, Пользователь дает безоговорочное согласие на хранение Платформой в зашифрованном виде токена карты (уникального цифрового идентификатора) при помощи которого Пользователь может в дальнейшем осуществлять оплату услуг на Сайте без необходимости введения платежных данных банковской карты.

 

8. ПРАВА ПЛАТФОРМЫ

8.1. Платформа имеет право самостоятельно определять (в том числе в любой момент изменять) перечень и условия предоставления Услуг, набор услуг, операций и функций, предоставляемых на Сайте.

8.2. Платформа сохраняет за собой право взимать с Пользователя стоимость сервисного сбора либо увеличивать стоимость Билета по согласованию с Организатором Мероприятия. Платформа при реализации Билетов вправе самостоятельно за плату оказывать Пользователям дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные Пользователям дополнительные услуги, являются собственным доходом Платформы. При покупке билетов в точках продаж партнёров или Распространителей Платформы - может взиматься дополнительная комиссия за услугу по оформлению билета. Платформа не несёт ответственности за размер дополнительной комиссии партнёров и Распространителей.

8.3. Платформа вправе отказать в оказании одной и/или нескольких услуг, операций и функций, предоставляемых на Сайте и/или приостановить в одностороннем порядке их оказание в случаях:

     8.3.1. замены, ремонта, технического обслуживания и т.п. оборудования и/или программного обеспечения, используемого Платформой для оказания Услуг;

     8.3.2. обнаружения или возникновения подозрений в неправомерности проводимых операций;

     8.3.3. обнаружения ошибки, допущенной Пользователем при совершении операции, указании Пользователем неверных данных и т.п., а также в случае противоречия операции законодательству Республики Беларусь и условиям настоящих Правил;

     8.3.4. в иных случаях, установленных законодательством и Правилами.

8.4. Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, уведомляя об этом Пользователя не менее чем за десять дней до вступления таких изменений в силу. Уведомление производится путём размещения соответствующей информации на Сайте по адресу https://24ats.by/docs/offer_contract.pdf.

8.5. В случае, если на момент вступления в силу таких изменений между Платформой и Пользователем существуют невыполненные обязательства, Пользователь вправе в срок до вступления таких изменений в силу уведомить Платформу о своём отказе от Договора, в порядке, определённом настоящими Правилами, в противном случае Пользователь признается согласившимся с изменениями Правил.

8.6. Платформа вправе блокировать доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящих Правил, в случае получения информации о неправомерном использовании Имени Пользователя и/или Пароля, а также с момента получения сообщения (заявления) от Пользователя о блокировании Имени пользователя и Пароля.

8.7. Платформа вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуги в случае нарушения Пользователем изложенных в настоящих Правилах условий.

8.8. Пользователь, заключая договор, предоставляет Платформе право осуществлять Пользователю рассылку сообщений информационного характера посредством направления последнему SMS сообщений на номер телефона и/или электронных писем на адрес электронной почты, указанных Пользователем на Сайте.

8.9. Платформа вправе в одностороннем порядке аннулировать Имя пользователя и Пароль Пользователя в случае не осуществления Пользователем сеанса работы с Сайтом в течение 180 дней с даты регистрации и/или с даты предыдущего сеанса работы с Сайтом.

 

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Пользователь имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке в случае несогласия с изменениями, вносимыми в условия договора - до вступления их в силу.

9.2. Пользователь имеет право в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и/или приложениями к настоящим Правилам возвратить купленный им входной билет на Мероприятие.

9.3. Пользователь имеет право использовать денежные средства уплаченные авансом и/или подлежащие возврату Пользователю в случае возврата купленного им входного билета на Мероприятие, для оплаты Услуг по иному Договору.

9.4. Пользователь имеет право отказаться от Договора в одностороннем порядке путём отказа от его оплаты.

9.5. Пользователь имеет право воспользоваться услугой бронирования билетов на Сайте Платформы. Размер платы за услугу бронирования составляет сумму от 1 (один рубль) до 2 (два рубля). Забронированный билет должен быть оплачен в течение 24 часов с момента резервации. При этом оплата производится по стоимости, установленной Организатором мероприятия / Перевозчиком на момент фактической оплаты билета(ов). По окончании процедуры резервации билетов, код резервации направляется клиенту на e-mail.

9.6. Пользователь вправе отказаться от участия в одной или нескольких рекламных акциях, проводимых Платформой.

 

10. ОБЯЗАННОСТИ ПЛАТФОРМЫ

10.1. Качественно и своевременно предоставлять Пользователю Услуги при условии соблюдения Пользователем своих обязанностей и иных условий настоящих Правил.

10.2. Уведомлять Пользователя о внесении изменений в Правила в порядке и сроки, предусмотренные настоящими Правилами.

10.3. Обеспечить конфиденциальность информации передаваемой Пользователем Платформе в ходе сеанса работы с Сайтом, при условии соблюдения Пользователем всех условий, оговорённых в Правилах.

10.4. Учитывать уплаченные Пользователем авансом денежные средства либо денежные средства, подлежащие возврату Пользователю в случае возврата купленного им входного билета на Мероприятие в Личном кабинете Пользователя в порядке определённом Правилами.

 

11. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

11.1. Выполнять требования, изложенные в Правилах.

11.2. Не осуществлять с помощью Услуг операции, нарушающие требования законодательства, включая, но не ограничиваясь, операции связанные с ведением предпринимательской деятельности, легализацией доходов, полученных незаконным путём, и финансированием террористической деятельности.

11.3. Хранить в тайне и не передавать другим лицам Имя пользователя и Пароль. Незамедлительно сообщать Платформе при попадании Имени пользователя и Пароля и/или информации о них другим лицам путём направления сообщения по электронной почте Платформе.

11.4. Предоставить Платформе достоверные данные о себе в соответствии с формой раздела «Личный кабинет» Сайта.

11.5. В течение 10 календарных дней с момента изменения своих персональных данных посредством редактирования соответствующих данных раздела «Личный кабинет» Сайта информировать Платформу об изменении своих персональных данных.

11.6. В случае утери или утраты Средств доступа немедленно уведомить об этом Платформу в соответствии с порядком, изложенным в Правилах.

11.7. Регулярно проверять информацию об изменениях Правил на Сайте.

11.8. До начала оказания конкретных Услуг следовать правилам (рекомендациям) их оказания, прилагаемым к настоящим Правилам.

 

12. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

12.1. Пользователь уведомлён и соглашается, что Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размеры вознаграждения за оказание Услуг, а также вводить и/или изменять вознаграждения за отдельные услуги, операции и функции, предоставляемых на Сайте.

12.2. В случае если Платформа воспользуется своим правом согласно пункту 12.1, она уведомляет об этом Пользователя до момента оплаты стоимости услуг за отчётный период.

 

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

13.2. Пользователь несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной им Платформе до подачи Заявки.

13.3. Все вопросы и разногласия, возникающие из договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путём переговоров. При невозможности достижения согласия Сторон, спор рассматривается в суде по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

14.1. Платформа не несёт ответственности:

     14.1.1.  за любые действия третьих лиц, совершение Пользователем любых операций с использованием интернет-сайтов третьих лиц;

     14.1.2. за сбои в работе, вызванные третьими лицами (операторов телекоммуникационных услуг, электрических сетей, и т.п.);

     14.1.3. за убытки, причинённые совершением операций с использованием Имени пользователя и Пароля Пользователя, полученных третьими лицами, как по воле Пользователя, так и вопреки ей, за исключением случаев, когда Имя пользователя и пароль стали доступными третьим лицам по вине Платформы;

     14.1.4. за кражу у Пользователя конфиденциальной информации, преднамеренное и/или непреднамеренное завладение ею третьими лицами, в том числе с использованием вредоносных компьютерных программ на персональном компьютере и или ином устройстве, с которого Пользователь осуществляет Сеанс работы с Сайтом;

     14.1.5. не компенсирует стоимость доставки, стоимость электронного билета и т.д. при возврате билета и не отвечает за потери, понесённые в связи с мероприятием, в т.ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе мероприятия;

     14.1.6. за комментарии, мнения, отзывы Пользователей на Сайте, публикации, комментарии и другие данные, добавленные на Сайт третьими лицами.

14.2. Платформа не несёт ответственность за технические сбои в работе Сайта, произошедшие не по вине Платформы.

14.3. Платформа не несёт ответственности в случае невозможности фактического использования Пользователем предоставленных ему Услуг, если эта невозможность была вызвана отсутствием у Клиента необходимых навыков по работе с оборудованием и программным обеспечением.

14.4. Иные случаи ограничения ответственности Платформы указываются в приложениях к настоящим Правилам.

 

15. БЛОКИРОВКА, РАЗБЛОКИРОВКА ДОСТУПА К САЙТУ

15.1. Платформа вправе блокировать доступ Пользователя к Сайту без предварительного уведомления об этом Пользователя в случаях, предусмотренных Правилами.

15.2. В случае если причины, вызвавшие блокировку доступа к Сайту по вине Пользователя, не устранены в течение 30 дней с момента блокировки, действие каждого Договора прекращается в 31 день блокировки.

15.3. Блокировка и разблокировка Пользователем доступа к Сайту может быть осуществлена путём подачи Платформе соответствующего заявления посредством электронной почты. При этом Платформе оставляет за собой право потребовать предоставления ей Пользователем копий необходимых документов.

 

16. УВЕДОМЛЕНИЯ

16.1. Все уведомления, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами и/или приложениями к ним осуществляются в электронном виде посредством направления письма по реквизитам, указываемым Пользователем, либо по реквизитам Платформы, указанным на сайте.

 

17. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

17.1. Договор считается заключённым в момент представления Платформе надлежащим образом заполненной Заявки и действует до момента исполнения Платформой и Пользователем своих обязательств по нему.

17.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, за исключением случаев отказа от договора, оговорённых Правилами.

17.3. Количество Договоров заключаемых между Пользователем и Платформой не ограничивается.

17.4. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

 

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной̆ ответственностью «Эрком групп», юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Республики Беларусь, УНП192812526

Адрес местонахождения: г. Минск, пр. Пушкина, д.39, офис1, кабинет 5

Телефон: +375 (25) 603-87-43

Обратная связь:support@arcom.group

© Все права Защищены.

 

www.24guru.by/www.24afisha.by/ www.24tickets.by и программных средств ATS, включая Виджет для покупки билетов. Использование названных объектов будет означать ваше согласие с условиями настоящего пользовательского соглашения. Если Вы не согласны с условиями настоящего пользовательского соглашения, не используйте функции сайтов www.24guru.by/www.24afisha.by/ www.24tickets.by и программных средств ATS, включая Виджет для покупки билетов.