Информация по заказу

После покупки в  Личном кабинете Пользователя  на Сайте, в разделе “Мои заказы”, доступны для печати и скачивания Электронные билеты, которые необходимы для прохода на Мероприятие.

Для вашего удобства мы дополнительно высылаем уведомление о заказе на адрес электронной почты (если он был корректно указан) и в виде SMS на номер телефона, который вы указывали при формировании заказа.

В случае, если по какой-либо причине Электронные билеты не доступны в Личном кабинете Пользователя в течение 10 минут с момента покупки, необходимо написать на support@arcom.group

Оплата заказа

Оплата банковской карточкой

Если Вы выбрали данный способ оплаты, введите свои контактные данные, поставьте галочку, что Вы ознакомились с правилами пользователя. Далее нужно следовать инструкциям платежной системы, которую вы выбрали.

Оплата баллами

В случае, если на балансе в Вашем Личном кабинете есть зачисленные баллы, то при оплате необходимо проставить «галочку» в чек-бокс «Использовать баллы для оплаты». Если баллов недостаточно для полной оплаты заказа, Вам будет выставлен счет на оставшуюся сумму.

Начисление баллов происходит по желанию Пользователя, при возврате билетов в личном кабинете Пользователя из расчета 1 (один) балл за 0.10 рублей.

Также баллы можно приобрести на сайте в разделе  Сертификаты 

Оплата через приложение Оплати

Бесплатный платежный сервис, который работает с использованием QR-кодов.

Скачать приложение «Оплати» вы можете в App Store, Google Play или AppGallery: https://getapp.o-plati.by. Пополнение электронного кошелька возможно с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати».

После выбора способа оплаты через систему «Оплати», вы увидите уникальный QR-код, который позволит вам произвести платеж, или кнопку с переходом в приложение на мобильном устройстве.
Уникальный QR-код будет доступен к сканированию приложением на вашем телефоне в течение 60 секунд. В случае, если время на оплату истекло, у вас будет возможность получить новый QR-код для завершения оплаты.

Электронный чек оплаты можно посмотреть в истории платежей приложения «Оплати».
В случае аннулирования заказа, возврат осуществляется на электронный кошелёк сервиса «Оплати», с которого была произведена оплата.
 

Типы билетов

PDF билет – Электронный билет, доступный в Личном кабинете Пользователя для печати. Данный тип билета дополнительно может быть отправлен на электронный адрес Пользователя.

QR билет – тип Электронного билета в виде SMS сообщения со ссылкой на QR код. Проход на Мероприятие осуществляется при предъявлении QR кода контролеру. В случае, если модель телефона не позволяет качественно отобразить QR код на экране, контролер может направить Пользователя в кассу для печати Электронного билета на бумажном носителе.

Возврат Электронного билета

В Личном кабинете пользователя во вкладке "Мои билеты" нажать кнопку “Возврат” и вам отобразится один из 2 способов возврата:

Возврат билетов осуществляет Организатор

Это значит, что Организатором  не предоставлены права  на осуществление возврата Электронных билетов и необходимо обратиться к Организатору.

Возврат билетов через Сайт

В случае, если Организатором  предоставлено право  осуществлять возврат Электронных билетов, для Пользователя доступно 2 способа возврата:

Дополнительно: 

1. Размер суммы и сроки возврата билетов определяются действующим законодательством и зависят от типа мероприятия, на которое приобретены билеты.

2. Скидка, предоставленная по промокоду, возврату не подлежит.

3. При возврате билета сумма сервисного сбора Зрителю не возмещается, т.к. услуга заказа исполнена.

4. Гражданину или организации, возвратившим входной билет на концерты, возмещается не менее75% стоимости билетов.

5. Сайт является посредником между организатором мероприятия и зрителем. Компания не несет ответственность за несостоявшиеся или отмененные мероприятия, изменение даты проведения, задержку, качество мероприятий и другие вопросы, связанные с организацией мероприятий. Ответственность несет организатор мероприятия.